Indien u besluit om uw producten binnen de 14-daagse bedenktijd aan ons te retourneren, zullen wij het volledige bedrag van uw bestelling binnen 5 werkdagen na ontvangst van het product aan u terugbetalen. Helaas kunnen we de kosten voor het retourneren van het product niet vergoeden.

Volg alstublieft de onderstaande stappen om uw product terug te sturen:

1.  Stuur ons een e-mail naar klantservice@goedkooptelefoons.nl en laat ons weten dat u uw bestelling of een deel ervan wilt retourneren.
2.  Wacht op een reactie van onze klantenservice om te verifiëren of we de retournering kunnen accepteren. Hier ontvangt u ook het retourneringsformulier.
3. Als we uw retournering kunnen accepteren, volg dan de onderstaande stappen.
4. Verpak het geretourneerde product zorgvuldig en veilig, bij voorkeur in de originele verpakking.
5. Stuur het pakket naar het retouradres dat u van onze klantenservice heeft ontvangen en stuur de Track & Trace-code naar onze klantenservice.
6. Zodra uw pakket is ontvangen en gecontroleerd, zullen wij de kosten voor de geretourneerde producten terugbetalen via de betaalmethode die u voor de aankoop heeft gebruikt.

Producten die aan een of meer van de volgende voorwaarden voldoen, kunnen helaas niet worden geretourneerd:

– Verzegelde producten. Indien de verzegeling verbroken is, kunnen deze producten niet geretourneerd worden.
– Producten die door de ondernemer zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument (maatwerk); die duidelijk van persoonlijke aard zijn; die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd.
- Producten voor zijn gebruikt en beschadigd tijdens gebruik door klanten.
– Producten in de categorieën “Beauty”, “Kinderen & Baby” en “Sport” bijvoorbeeld crèmes, serums etc. kunnen vanwege hygiënemaatregelen niet geretourneerd worden. Dit is echter wel mogelijk als het product nog in de originele, gesealde verpakking zit.

U kunt uw bestelling alleen binnen 30 minuten na plaatsing annuleren. Neem alstublieft contact met ons op via klantservice@goedkooptelefoons.nl binnen 30 minuten na het plaatsen van de bestelling om deze te annuleren.

Dat is zeer spijtig! Helaas kan het voorkomen dat uw product tijdens het transport beschadigd raakt. Indien u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan alstublieft binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op. Na deze termijn vervalt helaas de mogelijkheid tot retourneren.

Voor de snelste oplossing verzoeken wij u vriendelijk een e-mail te sturen met een foto waarop het beschadigde deel van het artikel duidelijk te zien is. Foto’s kunnen het beste op een vlakke ondergrond worden genomen, waarbij het label en het defect goed zichtbaar zijn. Wij zullen deze informatie gebruiken om u te helpen met uw bestelling en om fouten in de toekomst te voorkomen.

Bij beschadigde artikelen sturen wij de eerste keer altijd gratis een nieuw pakket en in deze situatie kunnen wij helaas geen restitutie geven. Afhankelijk van de situatie kan het zijn dat u wordt verzocht het beschadigde pakket te retourneren om dit verder te onderzoeken.

For questions regarding damaged products upon receipt, please contact us at info@collbaith.com.

Defects or damage to the product after use

How annoying! Unfortunately, a production error may occur over time. This must involve an actual defect. This means that the part is broken and no longer meets the standard set by the manufacturer. Wear parts are excluded from production errors or defects. Wear parts include:
– Drive belts
– Batteries
– Brake pads and discs, brake drums
– Chains, lights, spark plugs, tires and hoses
– Moving parts in the broadest sense of the word

For questions about production errors or defects after use, please contact us at klantservice@goedkooptelefoons.nl.

U kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren.

Zodra we de producten hebben ontvangen, gecontroleerd en bevestigd dat ze niet zijn geopend of zelfs al zijn geopend voor sommige producten, maar wel voldoen aan de retourvoorwaarden, wordt een volledige terugbetaling met aftrek van de verzendkosten uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Alle klanten moeten na het retourneren van het pakket contact met ons opnemen en ons trackinginformatie verstrekken, zodat we de terugbetaling kunnen verwerken. Houd er rekening mee dat de meeste financiële instellingen er gemiddeld 3-7 werkdagen over doen om de terugbetaling te verwerken.

Hieronder staat een lijst van hygiëneproducten die niet kunnen worden geretourneerd of vergoed (de lijst is niet uitputtend): onder

goed, bikini’s, make-up, haarstylingproducten, schoonheidsproducten, enz. Wij nemen hygiëne en openbare veiligheid serieus en weigeren de retournering van schoonheids- en gezondheidsproducten om de veiligheid van onze klanten te waarborgen. Hierin staan we niet alleen. Ook andere aanbieders van schoonheids- en gezondheidsproducten weigeren retourneringen om dezelfde redenen. U kunt het product echter wel retourneren als het nog in de originele, verzegelde verpakking zit.

Over het algemeen kunnen producten niet worden geretourneerd als een van de volgende voorwaarden van toepassing is:

– De koper heeft de geleverde producten zelf gerepareerd en/of gemodificeerd, of heeft dit door een derde partij laten doen;
– De geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of anderszins onzorgvuldig of in strijd met de instructies van de tussenpersoon behandeld en/of behandeld op de verpakking;
– Het gebrek geheel of gedeeltelijk te wijten is aan wettelijke of te nemen voorschriften betreffende de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen;
– Hygiëneproducten kunnen niet worden geretourneerd of vergoed, althans niet onder de huidige COVID-19-maatregelen. U kunt het product echter wel retourneren als het nog in de originele, verzegelde verpakking zit.

Ja, alle klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Wij raden u aan uw retourzending te verzenden met Track & Trace, omdat wij geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor zoekgeraakte retourzendingen.

Nee. U dient contact met ons op te nemen voordat u uw product retourneert, aangezien het retouradres kan afwijken van het adres waar uw bestelling oorspronkelijk vandaan kwam.

Hoe kan ik contact met u opnemen?

U kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@collbaith.com. Het Cool Trends-team staat zeven dagen per week voor u klaar.

Het kan uiteraard voorkomen dat een product door transport defect bij u aankomt, mocht dit het geval zijn neem dan binnen 3x dagen na ontvangst van het product contact op met de klantenservice.

Om de snelst mogelijke oplossing te vinden, voegt u alstublieft een foto toe waarop de slechte kwaliteit of het beschadigde deel van het artikel duidelijk te zien is. Foto’s worden het beste genomen op een vlakke ondergrond, waarbij het label en het defect goed zichtbaar zijn. Wij zullen deze informatie gebruiken om u te helpen met uw bestelling en om fouten in de toekomst te voorkomen.

Indien u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan alstublieft binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op. Na deze termijn vervalt helaas de mogelijkheid tot retourneren.